Plotseling vraagt een bedrijf faillissement aan en worden klanten geconfronteerd met de vraag wat er gebeurt met uitstaande bestellingen of reeds betaalde gelden. Deze situatie veroorzaakt vaak onzekerheid. Velen vrezen dat ze hun goederen niet meer zullen ontvangen of dat hun geld verloren zal gaan. Een insolventie betekent echter niet noodzakelijk het verlies van vorderingen. Klanten hebben rechten waardoor ze onder bepaalde omstandigheden toch hun geld of de bestelde goederen kunnen krijgen. Er zijn duidelijke wettelijke bepalingen die zowel bedrijven als klanten beschermen.
Rechten en plichten van bedrijven bij insolventie
Bedrijven die insolventie aanvragen zijn onderworpen aan strenge wettelijke eisen. In Nederland moet het bedrijf zijn klanten informeren zodra de insolventieprocedure officieel wordt gestart. Vooral klanten die al voorschotten hebben betaald, worden hierdoor getroffen. Deze klanten worden vaak geconfronteerd met de vraag of ze de bestelde goederen nog zullen ontvangen of dat ze een deel van het geld kunnen terugvorderen. Bedrijven zijn verplicht om een curator aan te stellen die toezicht houdt op de procedure en beslist welke vorderingen worden gehonoreerd.
In het geval van insolventie zijn bedrijven verplicht om hun klanten te informeren over hun rechten. Een ervaren advocaat in de buurt zal helpen om de vorderingen duidelijk te formuleren en deze bij de curator te claimen. De curator controleert vervolgens het bedrag en de volgorde waarin de vorderingen moeten worden gehonoreerd. Klanten staan vaak lager op de lijst van schuldeisers en krijgen daarom niet altijd het volledige bedrag terug. Toch moeten ze hun vorderingen tijdig registreren om kans te maken op terugbetaling.
Hoe klanten hun vorderingen afdwingen
In 2023 steeg het aantal bedrijfsfaillissementen met meer dan 52% ten opzichte van het voorgaande jaar. Dit had ook gevolgen voor duizenden klanten. Om hun vorderingen af te dwingen, moeten klanten die getroffen zijn door bedrijfsfaillissementen snel handelen. De eerste stap is contact opnemen met de verantwoordelijke curator. Klanten moeten alle belangrijke documenten, zoals facturen en betalingsbewijzen, bij de hand hebben om hun vorderingen in te dienen. Een advocaat kan helpen bij het professioneel formuleren en afdwingen van deze vorderingen. In Nederland maken jaarlijks veel mensen gebruik van de diensten van een advocaat - ongeveer 40% van de Nederlandse bevolking. Een ervaren advocaat kan helpen om hogere claims met succes te doen gelden en rechtsmiddelen in te zetten.
Nederlandse insolventiewetgeving: hoe consumenten worden beschermd in vergelijking met andere Europese landen
De Faillissementswet beschermt consumenten bij insolventie van een bedrijf. De wet verplicht klanten die als concurrente schuldeisers worden beschouwd om hun vorderingen binnen een bepaalde periode in te dienen bij de curator. Deze regeling is typerend voor veel Europese landen, maar er zijn verschillen in de manier waarop consumenten worden beschermd.
In Nederland moeten bedrijven hun schuldeisers actief informeren over het faillissement. Klanten die al hebben betaald, zijn echter vaak de laatste groep die wordt bediend uit de resterende activa. De situatie is vergelijkbaar in Duitsland, waar consumenten ook als concurrente schuldeisers worden behandeld. Het verschil is dat het Nederlandse systeem eenvoudiger en sneller kan zijn, waardoor klanten meer flexibiliteit hebben om vorderingen in te dienen.
Voorbeeld Duitsland:
Hier worden klanten vaak op dezelfde manier behandeld als in Nederland, maar de procedures zijn vaak complexer, wat kan leiden tot langere wachttijden en minder kans op volledige terugbetaling.
Voorbeeld Frankrijk:
In Frankrijk worden consumenten ook gecategoriseerd als achtergestelde schuldeisers, maar er zijn strengere regels voor consumenteninformatie en langere termijnen voor het indienen van vorderingen.